🔄 Resi e Diritto di Recesso

Siamo certi che i nostri prodotti ti conquisteranno.
Ma se cambi idea, nessun problema: hai diritto al reso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.

🧾 Come esercitare il diritto di recesso

Se sei un consumatore (cioè acquisti per scopi personali e non professionali), puoi restituire i prodotti acquistati su PotpourriShop.it senza dover fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

🕒 Hai 14 giorni di tempo, a partire dal giorno in cui ricevi il prodotto.

📧 Per richiedere il reso, inviaci una comunicazione scritta via email a: info@potpourrishop.it
Puoi usare il modulo facoltativo che trovi in fondo a questa pagina, oppure qualsiasi dichiarazione scritta chiara.

📦 Restituzione del prodotto

Dopo averci inviato la richiesta di recesso, hai 14 giorni di tempo per restituirci il prodotto, a tue spese, all’indirizzo che ti verrà indicato.
Il prodotto deve essere:

• integro

• non danneggiato o manomesso

• completo di confezione originale, accessori ed eventuali manuali

In caso contrario, il reso potrebbe non essere accettato e ti verrà restituito a spese tue.

💳 Rimborso

Se tutto è in regola, riceverai il rimborso entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo il prodotto oppure la prova della spedizione.

🔁 Le spese di spedizione originali non sono rimborsate, salvo casi eccezionali (es. prodotto difettoso o errore nostro).

❌ Quando il recesso non è possibile

Non è possibile restituire:

• prodotti personalizzati o confezionati su misura

• prodotti sigillati aperti dopo la consegna, per motivi igienici (es. cuscini, biancheria intima)

• prodotti danneggiati o usati

• ordini effettuati con visita a domicilio per manutenzione o servizi urgenti

• giornali, software, video o audio sigillati e aperti

• prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente

Per ogni dubbio, contattaci:
📞 349 2133976 | 📧 info@potpourrishop.it

📝 Modulo facoltativo per il recesso

Puoi usare il seguente modulo, compilarlo e inviarlo a info@potpourrishop.it prima della scadenza dei 14 giorni:

Oggetto: Richiesta di recesso
Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente prodotto:

• Numero ordine: __________________

• Nome e Cognome: __________________

• Indirizzo: __________________

• Email associata all’ordine: __________________

• Data dell’ordine: __________________

• Data di ricezione: __________________

• Firma (se in formato cartaceo): __________________